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Devolução e Política de Troca

A nossa Devolução e Politica de Troca segue as normas de acordo com o CDC Código de Defesa do Consumidor e  com isso visamos a credibilidade, confiança e a satisfação  nas compras por intermédio da HELLO DECOR.

 

Após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar devolução do mesmo por insatisfação ou defeito na confecção no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos e a HELLO DECOR  fará a restituição do valor pago na compra.

 

Entre em contato  através  o WatsApp ou email  fornecendo as seguintes informações:

 

Nome completo ou endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;

Pedido / data ;

Valor do produto;

Motivo da devolução

 

A devolução do produto só poderá ser efetuada se o tecido ou produto não foi costurado, cortado, lavado, riscado ou utilizado de qualquer forma, ou seja, sem indícios de uso.

 

Caso essas condições não forem seguidas e havendo qualquer sinal de uso, não caberá à HELLO DECOR nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem.

 

Não efetuamos troca ou devolução de pedidos ou produtos entregues a mais de 3 meses da data da entrega.

 

O reembolso será efetuado em depósito em conta bancária indicada, em caso de pagamento por boleto bancário ou depósito bancário;

Para pagamentos efetuados por cartão de crédito, a devolução poderá ocorrer em até 3 (três) vezes, de acordo com a quantidade de parcelas pagas pelo cliente no momento da compra.

 

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de execução dentro do prazo inicial de 30 (trinta) dias após o recebimento, você deverá, entrar em contato com a HELLO DECOR , solicitando a troca do produto.

 

Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.

 

Se a entrega apresentar divergências como embalagem aberta ou avariada, em desacordo com o solicitado, recuse a entrega e  nos contate  imediatamente;

 

Em caso de dúvidas entre em contato conosco, através do serviço de e-mail ou Whatsapp:

E-mail: geni@hellodecor.com  /  Atendimento: (11) 99410-4913

Privacidade dos Dados

As informações dos clientes da HELLO DECOR  estabelece o compromisso com a privacidade de dados e a segurança das informações dos  nossos clientes.

 

A utilização de dados será para atender a divulgação das alterações, lançamentos de novos produtos, etc. Essas  informações  são armazenadas em ambiente seguro e somente a HELLO DECOR  terá acesso, comprometendo-se  a não divulgação em  nenhuma hipótese, cumprindo assim todas as determinações  da nossa politica de privacidade dos dados de nossos clientes.

 

A responsabilidade do usuário será assegurar a sua identificação digital sempre que acessar a internet , cumprindo as normas e procedimentos nesta politica de privacidade dos dados.

 

A forma de pagamento escolhida e todas as informações pessoais fornecidas pelos nossos clientes no processo de compra são totalmente seguros.