A nossa Devolução e Politica de Troca segue as normas de acordo com o CDC Código de Defesa do Consumidor e com isso visamos a credibilidade, confiança e a satisfação nas compras por intermédio da HELLO DECOR.
Após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar devolução do mesmo por insatisfação ou defeito na confecção no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos e a HELLO DECOR fará a restituição do valor pago na compra.
Entre em contato através o WatsApp ou email fornecendo as seguintes informações:
Nome completo ou endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;
Pedido / data ;
Valor do produto;
Motivo da devolução
A devolução do produto só poderá ser efetuada se o tecido ou produto não foi costurado, cortado, lavado, riscado ou utilizado de qualquer forma, ou seja, sem indícios de uso.
Caso essas condições não forem seguidas e havendo qualquer sinal de uso, não caberá à HELLO DECOR nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem.
Não efetuamos troca ou devolução de pedidos ou produtos entregues a mais de 3 meses da data da entrega.
O reembolso será efetuado em depósito em conta bancária indicada, em caso de pagamento por boleto bancário ou depósito bancário;
Para pagamentos efetuados por cartão de crédito, a devolução poderá ocorrer em até 3 (três) vezes, de acordo com a quantidade de parcelas pagas pelo cliente no momento da compra.
Se o produto adquirido apresentar algum defeito de execução dentro do prazo inicial de 30 (trinta) dias após o recebimento, você deverá, entrar em contato com a HELLO DECOR , solicitando a troca do produto.
Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.
Se a entrega apresentar divergências como embalagem aberta ou avariada, em desacordo com o solicitado, recuse a entrega e nos contate imediatamente;
Em caso de dúvidas entre em contato conosco, através do serviço de e-mail ou Whatsapp:
E-mail: geni@hellodecor.com / Atendimento: (11) 99410-4913